FAQ

1、淘气口袋 定制流程

· 在微信内打开小程序「淘气口袋」。

· 点击首页的「立即测评」，开始填写个人营养问卷，完成问卷需要 3-5 分钟。

· 问卷提交成功后，即可查看到适合你当前状态的每日维生素和营养资讯。

2、淘气口袋 购买流程

· 在营养报告中点击「查看/调整补剂」，你可删除或添加补剂。

· 在选择补剂页点击「完成」，选择商品规格，点击「加入购物车」或「立即购买」。

· 在提交订单页填写收货人信息：收货人姓名、地址、电话和身份证号等信息。

· 确认商品清单：确认购买商品的、数量、规格、金额及优惠等信息。

· 以上信息核实无误后，点击「支付」进行付款。

· 订单提交成功后，可以在 「我的 – 我的订单」中管理订单信息。

3、优惠券说明

你已有的或可使用的优惠券可在「我的」-「优惠券」或提交订单页面中查看。如果订单符合满额减免或者全额抵扣等使用条件时，提交订单页面的结算模块即可选择使用优惠券。

· 如果你有优惠码，在「优惠券」内兑换使用；

· 如果账户中有可使用优惠券可直接选择使用。

兑换优惠券：

· 在订单确认页点击「优惠券」栏；

· 填写优惠码，点击兑换按钮。

4、支付方式

目前我们支持「微信」支付，后续会开通更多支付方式，敬请期待。

5、实名认证

根据海关总署公告 2016 年第 26 号（关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告），电子商务企业应当对购买跨境电子商务零售进口商品的个人（订购人）身份信息进行核实，并向海关提供由国家主管部门认证的身份有效信息。淘气口袋 根据政策会对订单中商品进行收件人实名认证，并保证实名认证信息仅作清关用途，将被严格保密。

请确保收件人姓名与身份证信息准确，以免影响商品发货与签收！

6、跨境电商个人年度限值

依据《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，自 2019 年 1 月 1 日起，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币 5000 元，个人年度交易限值为人民币 26000 元。

完税价格超过 5000 元单次交易限值但低于 26000 元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额，但年度交易总额超过年度交易限值的，应按一般贸易管理。

淘气口袋 商品的税费均由 淘气口袋 承担，消费者需要注意个人年度交易限值，可在浏览器中搜索跨境电商个人年度限额查询，如超过交易限值，请及时联系客服处理。

1、取消订单

· 当订单状态为待支付时，如果你想取消订单，请在「我的订单」页面操作栏中删除订单。

· 当订单状态为已付款时且订单已经进入「待发货」配货流程，将不支持取消或者修改订单操作。

2、修改订单

· 在订单未发货时，如果需要修改收货信息可联系客服修改，已发货需要修改收货信息的，可能会产生转寄费用，转寄费需用户承担，请谅解。如无法及时修改地址，无法保证收货时效，将帮您重新发货，请谅解。

1、产品使用说明

· 每天一包，建议固定時间点或在某餐饭后 1 小时服用，建议分几次，用白水送服。肠胃敏感的用户可以随餐服用。

· 根据营养情况不同，某些配方可能包含每周服用一次的补剂，已按周期自动分装好。

· 此产品专为用户个人定制，不适合其他任何人！请勿分享（尤其是18岁以下未成年人）。

· 孕妇、哺乳期妇女以及有任何疾病情况或者在服用药物的请在医生严格指导下使用该产品。

· 服用后如有任何不良反应，请立即停止服用。若在服用期间有任何基本健康状况（包括怀孕、疾病等状态）的变化，请立即与我们取得联系，确认是否可以继续服用该套餐或者进行调整。

· 每小包包装如有破损请勿服用，开封后请尽快服用。

· 订购三个月者请注意，每月请先开封一包铝箔袋进行服用，开封后请尽快服用，食用完毕再开封第二包。

· ⚠️干燥、阴凉处室温（25℃ 以下）保存，请勿放置车內或不通风处。如太过潮湿将会导致产品受潮，部分植萃产品也会有顏色退变误差，均不影响其产品服用。

· 警告⚠️：请勿让孩童直接接触到，6 岁以下儿童误食含铁产品可能导致铁过量中毒，威胁生命。如若误食，请立即拨打急救电话向医生求助。

· 本产品采用密封铝箔包装（内有干燥剂），保质期为12个月，有效期请参考小包装右上角标注，收到后请尽快使用。

2、常见使用咨询

· 我们推荐的维生素为每日身体所需的营养元素，生理期可正常服用。

· 维生素 B族属于水溶性维生素，会有一小部分未完全吸收的维生素 B 族随尿液排出，尤其是其中的核黄素会使尿液变黄（偏荧黄绿色），是正常现象。另外，维生素B族也可能会改变尿液的气味，也是正常现象。

· 草本补剂标有＊的功能研究不充分，孕妇和服用其他药物人群慎重服用，如果有疑问请咨询医生。

· 服用 淘气口袋 维生素，不宜与同类维生素同时服用，以免服用过量。

· 本产品不能替代药品，不以治疗疾病为目的。

3、不同产品信息说明

我们的维生素会交由不同生产厂家生产，因此会出现同一商品多版本情况，不同版本不同批次的产品剂量、成分、尺寸、气味均经过营养团队的严格把关，符合质量要求，但会存在细微差别（包括